POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 5 septembre 2026
SOPHIE BRUXELLES exploite ce site internet et cette boutique en ligne ainsi que l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services qui y sont associés (ci-après les « Services »). Notre boutique en ligne fonctionne sur la plateforme Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.
La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet, effectuez un achat ou interagissez avec nous de toute autre manière.
En cas de conflit entre nos conditions générales et la présente politique de confidentialité concernant le traitement des données personnelles, la présente politique de confidentialité prévaut.
En utilisant nos Services, vous confirmez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité.
DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS
Les données personnelles désignent toute information permettant de vous identifier directement ou pouvant raisonnablement être associée à votre identité.
Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :
- Coordonnées : nom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone
- Informations de paiement : informations relatives au moyen de paiement et confirmations des transactions. Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de services de paiement tiers
- Informations relatives au compte : identifiants de connexion, paramètres et préférences
- Informations relatives aux commandes et transactions : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés
- Données de communication : messages que vous nous envoyez par e-mail ou par l’intermédiaire de notre service client
- Données relatives à l’appareil et données techniques : adresse IP, type de navigateur et identifiants de l’appareil
- Données d’utilisation : informations concernant la manière dont vous utilisez notre site internet et nos Services
SOURCES DES DONNÉES PERSONNELLES
Nous collectons des données personnelles :
- Directement auprès de vous, par exemple lorsque vous passez une commande, créez un compte client ou nous contactez
- Automatiquement, notamment par l’intermédiaire de cookies et de technologies similaires
- Auprès de prestataires de services, tels que Shopify, les prestataires de paiement et nos partenaires logistiques
- Auprès de tiers, lorsque la législation applicable l’autorise
COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
- Fournir et gérer nos Services, notamment pour traiter les commandes, paiements, livraisons, retours et demandes adressées au service client
- Améliorer et personnaliser l’expérience client
- Vous envoyer des communications liées à nos Services, notamment des confirmations de commande et des mises à jour concernant la livraison
- À des fins de marketing et de publicité, lorsque la législation applicable l’autorise. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de nos communications marketing
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité
- Respecter nos obligations légales et assurer le respect de nos conditions et politiques
PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES
Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :
- Shopify et nos prestataires de services de confiance, notamment les partenaires chargés du traitement des paiements, de la logistique et des services informatiques
- Nos partenaires de marketing et de publicité, lorsque la législation applicable l’autorise
- Les autorités publiques ou autres organismes compétents, lorsque la loi l’exige
- Les sociétés appartenant au même groupe ou liées à notre activité, dans le cadre normal de nos activités commerciales
- D’autres tiers avec votre consentement
NOTRE RELATION AVEC SHOPIFY
Notre boutique en ligne fonctionne sur la plateforme Shopify. Shopify traite des données personnelles afin de fournir, maintenir et améliorer ses services.
Shopify peut traiter vos données dans différents pays et juridictions.
LIENS VERS DES SITES TIERS
Notre site internet peut contenir des liens vers des sites internet exploités par des tiers.
Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la sécurité ou des pratiques en matière de confidentialité de ces sites externes.
DONNÉES PERSONNELLES DES ENFANTS
Nos Services ne sont pas destinés aux enfants.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité prévu par la législation de leur pays de résidence.
SÉCURITÉ ET CONSERVATION DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles.
Toutefois, aucun système électronique ni aucune méthode de transmission de données ne peut garantir une sécurité absolue.
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos Services, au respect de nos obligations légales, au règlement des éventuels litiges ainsi qu’à l’application de nos contrats, conditions et politiques.
VOS DROITS EN VERTU DU RGPD
En fonction de votre lieu de résidence et de la législation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès à vos données personnelles
- Droit de demander la rectification de données inexactes ou incomplètes
- Droit de demander l’effacement de vos données personnelles
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles ou d’en demander la limitation
- Droit de retirer votre consentement, lorsque le traitement repose sur votre consentement
- Droit de vous désinscrire des communications marketing
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant.
Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de traiter votre demande.
TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES PERSONNELLES
Vos données personnelles peuvent être traitées ou transférées en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen (EEE).
Lorsque la législation applicable l’exige, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne, afin de protéger vos données personnelles.
MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment en raison de modifications de la législation, de nos pratiques commerciales ou de nos Services.
Toute modification sera publiée sur cette page et la date de dernière mise à jour de la présente politique de confidentialité sera modifiée en conséquence.
COORDONNÉES
Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, veuillez nous contacter :
